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コツは“スペル”を聞くこと? 電話対応で役立つフレーズ

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 電話が苦手な人にとって、かけた時よりも受ける時の方が心の準備ができていないことも多く、パニックになりやすいもの。仕事で電話を受ける時、うまく対応できず、先方の機嫌を損ねるのではないかと心配になってしまう人もいるだろう。電話対応は“習うより慣れよ”。以下のフレーズを確認して、しっかり備えれば心配ない。
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